PALMAS - Operadoras de telefonia lideram o ranking de empresas que mais geraram reclamações de consumidores em 2015, comandadas pela Brasil Telecom S/A (Oi), telefonia fixa e celular, com 842 processos administrativos instaurados. Em terceiro lugar do ranking ficou a loja de departamento Nosso Lar, com 309 reclamações. Já o quarto lugar é ocupado por mais uma empresa de telefonia, a Americel S/A (Claro), com 190 protestos.
Consulta sobre serviços e cobrança indevida foram os fatores que geraram mais protestos contra as empresas de telefonia. No caso das lojas de moveis e aparelhos eletrônicos, a abrangência da garantia foi o principal motivo de reclamações dos consumidores.
As informações são do Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas, resultado da consolidação dos dados elaboradas pela Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon) e disponibilizadas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
O ranking traz uma lista com as dez empresas ou grupos empresariais que geraram maior número de reclamações fundamentadas – isto é, maior número de casos nos quais as demandas dos consumidores não foram solucionadas na etapa inicial dos atendimentos e, portanto, foram transformadas em processos administrativos.

Sindec
O Sindec integra hoje mais de 26 Procons estaduais e 232 municipais e o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas representa uma importante referência para todos os órgãos de defesa, imprensa, consumidores e para fornecedores.
Ao fazer esta divulgação, o Procon Tocantins cumpre as disposições do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e auxilia os consumidores na escolha dos fornecedores de produtos e serviços.

Veja a lista dos 10 primeiros:

1º-Brasil Telecom Celular S/A (Oi-BrasilTelecom-tel celular) - 444 reclamações
2º-Brasil Telecom Celular S/A (Oi-Brasil Telecom-telefonia fixa) - 398 reclamações
3º-Nosso Lar-Lojas de Departamento Ltda - 309 reclamações
4º-Americel S/A (Claro) - 190 reclamações
5º-Semp Toshiba Amazonas S/A - 178 reclamações
6º-Samsung Eletronica da Amazônia Ltda - 171 reclamações
7º-Energisa Tocantins Distribuidora de Energia S/A - 159 reclamações
8º-Novo Mundo Móveis e Utilidades Ltda - 145 reclamações
9º-Nosso Lar- Rodrigo Bravo & Irmãos Ltda - 138 reclamações
10º-CCE da Amazônia-CEMAZ Ind. Elet. da Amazonia S/A - 124 reclamações