O Presidente da ABRADEE (Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica), Nelson Leite, participou do Seminário de Melhores Práticas (SAMP) realizado na sede da Cemar, onde abordou sobre as expectativas e desafios relativos à situação do setor de distribuição de energia elétrica.
O SAMP é um seminário da ABRADEE que reúne representantes de todas as concessionárias de energia do Brasil. Neste ano o intercâmbio de discussão teve como tema principal avaliação dos clientes e reuniu 74 representantes de grandes distribuidoras de energia elétrica do Brasil. Durante o evento as melhores empresas, na categoria de satisfação de clientes do país do ranking da ABRADEE, apresentaram seus cases de boas práticas e planos de ação, tais como Celesc (SC), Energisa (PB), Coelse (CE), Coelba (BA), Cemig (MG). Durante o seminário foram apresentados processos como e de combate às perdas e inadimplência do Setor de Distribuição, desligamentos programados, gestão de relacionamento com o cliente, dentre outros serviços que são prestados pelas companhias.
A ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) esteve presente representada pelo coordenador da SMA (Superintendência de Mediação Aneel), Gustavo Mangueira, que falou sobre a importância de boas práticas de Atendimento das Ouvidorias das companhias energéticas brasileiras. A Cemar foi escolhida para sediar o SAMP deste ano por estar em primeiro lugar no ranking ANEEL como Melhor Distribuidora de Energia do Brasil e por suas conquistas no prêmio ABRADEE 2016 em cinco categorias: Melhor Empresa em Qualidade de Gestão, Melhor Gestão Econômico-financeira, Melhor Evolução de desempenho, Melhor do Nordeste e Melhor do Brasil.
Para a jornalista Vânia Mattozo, da Companhia de Energia Elétrica de Santa Catarina (Celesc), “foi relevante estar aqui no SAMP, principalmente pela virtude dos resultados da Cemar no prêmio ABRADEE de 2016, e por estar conhecendo suas melhores práticas. A nossa ideia é que dentro dos planos de ação que fazemos na Celesc, a gente agregue conhecimento, e valor com a experiência e as melhores práticas apresentadas tanto pela Cemar como de outras distribuidoras,” enfatizou a jornalista da Celesc. (Assessoria de Imprensa da Cemar)
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