Raimundo Primeiro

Baseado na metodologia do Cliente Oculto, foi encerrado no último dia 9, em Imperatriz, o workshop “Atendimento para Profissionais da Beleza”, como parte das atividades que integram o Projeto Serviços na Unidade Regional do Sebrae Maranhão em Imperatriz.
Duas turmas do workshop foram formadas, tendo como instrutora a consultora do Sebrae Nábia Ribeiro, reunindo cerca de cinquenta empresárias e profissionais do setor da beleza que atuam na cidade.
Nábia informou que, a partir do diagnóstico feito após visitas feitas nos salões das cabeleireiras participantes, foi possível detectar falhas no processo de atendimento e montar o curso. “Nós visitamos os salões e conseguimos diagnosticar o melhor procedimento para o atendimento ideal, buscando a excelência e satisfação dos clientes”, informou a consultora.
Cabeleireira há seis anos, Marly Conceição Silva destacou que o workshop conseguiu superar suas expectativas, ressaltando ter entrado na atividade sem uma visão acertada sobre atendimento. “Entrei sem nenhuma noção sobre a importância do atendimento para o salão, mas posso dizer que estou saindo como se fosse outra pessoa, sabendo tocar meu negócio de maneira mais proveitosa”, revela a profissional.
A participante Elisabeth Sales, há mais de vinte anos trabalhando como cabeleireira, destacou que continuará consultando o Sebrae em busca de incrementar os serviços oferecidos pelo seu salão de beleza. “Estamos todas de parabéns”, comemorou.
A instrutora da atividade explicou que o workshop não se encerra agora: os salões participantes terão novo encontro com Nábia, agendado para os dias 28 e 29 deste mês. “O encontro individual faz parte do treinamento. É importante para que as empresárias tenham noção do que faziam antes e o que passaram a fazer depois da visita do ‘Cliente oculto’ em seus estabelecimentos”, pondera.
No final dos treinamentos, a gestora do Projeto de Beleza da UR do Sebrae em Imperatriz, Aline Maracaípe, informou sobre a programação a ser desenvolvida na missão “São Luís Beauty – Beleza Empreendedora Maranhense”, evento que será realizado entre 20 e 23 de julho, no Centro de Convenções Pedro Neiva de Santa, na capital do Estado.