Um treinamento de relações humanas foi oferecido aos agentes municipais de trânsito com o objetivo de capacitá-los para atender melhor ao público. A capacitação ocorreu na manhã desta terça-feira (30), como parte de uma ação do Projeto Parceria no Trânsito, desenvolvido pelo curso de administração da FACIMP em parceria com a Secretária Municipal de Trânsito- SETRAN.
Na ocasião os agentes de trânsito acompanharam uma palestra sobre tipos de relacionamento, trabalho em equipe, gerenciamento de conflitos, comunicação e implicações legais, ministrada pelos professores da FACIMP Fabiano Pinto e Katiana Lima.
O projeto surgiu após uma pesquisa de satisfação desenvolvida pelos acadêmicos, que demonstrou insatisfação no relacionamento com os agentes. "A ideia é conciliar boas práticas no trânsito com a atuação dos agentes. O objetivo é melhorar o atendimento para com a comunidade e fazer com que haja uma sinergia entre os dois ambientes", explica o Professor Fabiano Pinto.
Para os profissionais de trânsito, a capacitação irá melhor à qualidade do trabalho prestado a comunidade, segundo o coordenador da SETRAN, João Gerônimo dos Santos. "Precisamos, de fato, exercitar essa relação com o público, pois temos contato diário com os condutores, e nas vias públicas orientando o trânsito. Então esse projeto vem coroar e melhorar o nosso trabalho", destaca.
A secretária de trânsito promete continuar com ações para capacitar e orientar os agentes para um melhor relacionamento com o público, segundo o secretário municipal Cabo J. Ribamar. "A partir daqui estaremos promovendo ações diversas, criando um calendário de discussão sobre esse tema, para a cada mês estarmos renovando essas informações. Todos nós precisamos rever e buscar novas alternativas para atender o principalmente no trânsito, que é um ambiente com tensão e estresse muito alto", garante.
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