“Estamos conhecendo melhor nosso cliente e vendo novas oportunidades para realizar projetos na comunidade”. A frase de boas vindas foi dada por Sandro Marcos Lemos, executivo de relacionamento com o cliente da CEMAR, na manhã dessa sexta-feira (28), durante o encontro com lideranças comunitárias de Imperatriz.
O evento aconteceu no auditório da Companhia e reuniu cerca de 15 líderes de associações e organizações dos mais diversos bairros da cidade. A proposta foi ouvir e discutir as necessidades de cada comunidade, além de divulgar os projetos e ações sociais que são executadas ao longo do ano.
Antônio José dos Santos, presidente da Associação do bairro Santo Amaro e Sol Nascente, disse que, além de tirar suas dúvidas sobre os projetos, a oportunidade também foi um momento para trocar experiências e buscar melhorias para o bairro. “É interessante esse tratamento com o cliente; a maneira como a CEMAR está agindo na cidade está ótima! Hoje, trouxe aqui algumas demandas e acredito que vamos resolver”, disse.
Para Wesley Aristarco, agente da comunidade, esse relacionamento mais próximo com o cliente traz agilidade nos serviços prestados pela empresa e gera mais confiança no cliente. “O objetivo é fazer um levantamento, relacionado à satisfação e às solicitações, quanto ao que eles esperam e precisam da CEMAR para que possamos dar um tratamento e devolver algo que garanta a resolução”, finalizou.
Ainda durante a apresentação, projetos e programas como Tarifa Social Baixa Renda, Caravana da Economia, ECOCEMAR, Programa Luz Para Todos, além das atividades que envolvem cultura, educação, capacitação profissional e esporte foram esclarecidos para que cada liderança também possa inserir sua comunidade.
As propostas levantadas durante o fórum serão analisadas e tratadas pelas áreas responsáveis da Companhia. No próximo semestre, numa nova reunião será realizada para divulgar as ações solucionadas. (Assessoria de Imprensa da CEMAR)