Diretores da Companhia Energética do Maranhão participaram nos dias 18 e 19, em Imperatriz, da Inversão do Organograma e Reunião de Gestão Participava. O evento aconteceu na sede da Companhia e um dos pontos principais foi a integração entre as equipes, promovendo um ambiente de interação e troca de conhecimento com a diretoria.
Durante a Inversão de Organograma, os diretores acompanharam o dia a dia dos colaboradores, observaram como é feito o atendimento das equipes com o consumidor e avaliaram o procedimento com que estas ações são executadas bem de perto.
Carla Medrado, Diretora de Gente e Gestão, visitou o bairro Parque do Buriti e conheceu a realidade dos colaboradores, desde a abordagem até os desafios durante o atendimento com o consumidor. Segundo ela, estar em campo é um processo rico e que precisa se perpetuar em todas as unidades. “Depois que tudo isto é pontuado, a área de qualidade recolhe e encaminha para cada responsável. Temos um prazo para tratar e responder o que observamos. A Inversão de Organograma não é só vestir a ‘pele’ do funcionário, é solucionar ações. Viemos aqui para adquirir com eles conhecimento, isso é o mais importante”, explica Carla Medrado.
A Reunião Participativa com parceiros e colaboradores foi uma oportunidade de ampliar as ações desempenhadas pela Companhia e como cada um dos setores podem colaborar para que o serviço chegue ao consumidor com excelência de qualidade. Os colaboradores puderam ouvir, discutir, avaliar e propor ideias que cooperam para a melhoria das tarefas executadas.
Assistente administrativa, Maria Luzineide trabalha há sete anos e sempre participou da Gestão Participava. Segundo ela, os diretores se preocupam não só com os resultados, mas com o desempenho das atividades. “É muito importante, pois os diretores querem acompanhar os processos que nós realizamos, eles acompanham cada passo, sabem dos nossos desafios”, disse Maria.
Para Marcos Almeida, Diretor Comercial da CEMAR, esse é um momento importante para todos aqueles que estão envolvidos nas demandas da Companhia. “Para a diretoria, é uma oportunidade de entender o que está acontecendo diante das decisões estratégicas, acompanhar as principais demandas que são executadas, ouvir as críticas e contribuições do nosso colaborador”, disse o diretor.
Durante o evento também foram divulgados os parceiros que se destacaram nas campanhas institucionais “Padrinhos da Segurança” e a “Segundos de Vida”, que incentivam os colaboradores sobre a importância da segurança no trabalho. (Assessoria de Imprensa da CEMAR)
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