Observe que as pessoas e as empresas testam-lhe sobre o quanto a sua atitude é crível, confrontando os seus atos e as consequências deles, e, a partir dos “resultados”, formam opinião a seu respeito ou a respeito da empresa onde você atua. Se você fala que faz ou diz que é algo ou alguém, de nada adianta se verdadeiramente não fizer o que diz fazer e não for o que diz ser.