Devido às constantes interrupções na prestação de serviço da operadora, o acordo determinará o pagamento de R$ 8 milhões de indenização aos consumidores maranhenses, como forma de compensação pelo mau serviço prestado. Cada consumidor da “Oi Móvel” receberá um desconto, em caso de clientes pós-pagos, de R$ 4,00 na conta telefônica e, em casos de clientes pré-pagos, será automaticamente depositado um crédito de R$ 4,00 a todos os clientes maranhenses.