A defesa do consumidor ainda tem muito que progredir no Brasil. Um certo tipo de comprador também dificulta esse avanço: aquele que se aproveita da pressão dos órgãos de defesa para tirar vantagem e preparar possíveis ações judiciais. Segundo o site ReclameAqui, especializado em acompanhar a difícil relação entre fornecedores e compradores insatisfeitos, esses casos claros de má fé existem e não são poucos. Reportagem em VEJA.com mostra algumas dessas falcatruas e como elas prejudicam quem realmente tem razão em reclamar das empresas.