É um absurdo. Uma covardia. Uma imoralidade e uma falta de respeito o que os bancos, públicos e privados, fazem com o cidadão diariamente. Em alguns municípios há até leis que determinam que a pessoa deve ser atendida em, no máximo, 30 minutos. Mas isso é só na teoria, porque no papel não funciona.
É lamentável ver diariamente pessoas sofrendo horas e horas em filas de bancos e um atendimento péssimo. Às vezes até o caixa do banco está de mal humor. A culpa das filas não é do funcionário e sim dos patrões e do governo, no caso das instituições bancárias públicas. Na sexta-feira passada, por exemplo, presenciei em Curionópolis (PA) uma enorme fila e apenas dois caixas para atender ao público. Na realidade, apenas um caixa, porque o outro estava atendendo pessoas acima de 60 anos, gestantes e mulheres com crianças no colo.
Por que os bancos não colocam mais caixas para atendimento ao público? Por que os bancos não melhoram os salários de seus funcionários? Por que os bancos ganham tantos bilhões a cada trimestre, não oferecem melhores condições de trabalho para seus funcionários e não investem na melhoria do atendimento ao cidadão que paga impostos e taxas e mais taxas às instituições financeiras? É um absurdo o que os correntistas pagam de taxas. A gente leva até um susto quando tira um extrato mais detalhado no caixa eletrônico.
Será se tem algum deputado ou algum senador – que não deva favores aos bancos em época de eleição – que tenha coragem de apresentar um projeto de lei determinando a abertura dos bancos no horário comercial ou abrindo às 9h e fechando às 17h? Será se isso é um sonho ou um dia vai acontecer?
Em Curionópolis, por exemplo, os bancos (aqui só tem Banco do Brasil, um posto do Bradesco e uma agência lotérica que serve para pequenas movimentações na área da Caixa Econômica Federal). Os bancos abrem às 11h e fecham às 14h. Eu disse DUAS da tarde. Isso mesmo. Por que o horário de atendimento não é padronizado, mesmo respeitando os poucos fusos horários que temos no Brasil, no caso da região Norte?
É lamentável vermos diariamente senhoras, pessoas portadoras de deficiências e idosos sofrendo nas filas dos bancos. Até quando isso vai acontecer? Será preciso uma revolução e uma marcha nacional contra os bancos?
Meu comentário pode não resolver o problema, mas acho que se todos se unirem contra essa falta de vergonha e de responsabilidade um dia encontraremos um deputado federal ou um senado MACHO para enfrentar essa questão, aprovando um projeto que puna com rigor os bancos que desrespeitarem o cliente. Se na minha, na sua ou na de todo brasileiro que movimenta em banco, faltar 5 centavos sobre determinada taxa, o correntista sofre graves consequências.
Portanto, cobrar respeito quanto às filas e punir os bancos com multas pesadas, não é nada demais.
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